Ma carte est bloquée et je suis à l'étranger : que faire ?
12/08/2025 - 2 min de lecture
Rubrique : Moyens de Paiement
tout un mag pour vous
Ma carte est bloquée et je suis à l'étranger : que faire ?
Vous êtes à l’autre bout du monde et votre carte de paiement est refusée partout ? Elle a été avalée par un distributeur ou bien vous l'avez perdue ?... Voici comment débloquer votre carte (et la situation) le plus vite possible depuis l’étranger.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Carte bancaire bloquée : l’essentiel en quelques mots
- Un blocage peut venir d’un plafond dépassé, d’un code erroné, ou d’un problème technique.
- L’appli bancaire permet souvent d’ajuster les plafonds, vérifier son solde ou verrouiller temporairement la carte. Sinon vous pouvez aussi contacter votre conseiller pour augmenter vos plafonds ou débloquer la carte.
- Si la carte est bloquée par erreur de code, vous pouvez la débloquer via un retrait au distributeur dans certains pays.
- Certaines banques proposent une carte virtuelle de dépannage.
- Avant de partir : prévenez votre banque, vérifiez la validité de votre carte, notez les numéros d’urgence, et prévoyez des espèces.
Pour plus de détails ou compléments, lisez l’article complet !
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sommaire :
- Vous vous êtes trompé de code et votre carte bancaire est bloquée ?
- Activez une carte bancaire virtuelle depuis votre espace en ligne
- Contactez le service d'urgence de votre banque
- Problème de carte bancaire bloquée : appelez vos proches pour vous dépanner rapidement
- Avant de partir, quelques précautions à prendre
Carte bloquée : contactez votre conseiller bancaire
Si votre carte bancaire (ou votre carte de paiement) est refusée pour une opération de paiement, c’est peut-être seulement une question de plafond de dépense atteint.
Pour augmenter votre plafond de retrait et de paiement sachez que cette action peut la plupart du temps être réalisée immédiatement depuis votre application bancaire. Par contre, si vous n’avez pas de connexion internet, vous pouvez contacter directement votre conseiller bancaire (ou lui envoyer un mail) pour lui expliquer la situation afin qu’il augmente vos plafonds.
Avec l’application Ma Banque du Crédit agricole, vous pouvez contacter votre conseiller, consulter votre compte, vérifier s'il est assez provisionné, faire un virement d'un compte à un autre et modifier facilement les plafonds de retrait et/ou de paiement de votre carte. Vous pouvez également verrouiller votre carte bancaire temporairement, activer/désactiver les achats à distance et la fonction « sans contact » à l'étranger.
Vous vous êtes trompé de code et votre carte bancaire est bloquée ?
Vous avez bloqué votre carte de paiement après 3 tentatives erronées ? Sachez que dans la majorité des banques, vous serez obligé de contacter votre conseiller pour débloquer votre carte. Cette opération peut également entrainer des éventuels frais.
Vous vous souvenez à nouveau de votre code ? Vous pouvez tenter de débloquer votre carte en faisant un retrait au guichet automatique d'un établissement bancaire. Veillez à ce que l'agence soit bien ouverte pour pouvoir récupérer votre carte en cas de problème. Ce service ne fonctionne pas dans tous les pays et dans toutes les banques : vous aurez un peu plus de chance dans un établissement bancaire européen.
Petit conseil, si vous ne vous souvenez plus de votre code de carte bancaire, et avant que vous ne la bloquiez, sachez que la majorité des applications bancaires vous permettent aujourd’hui de retrouver directement votre code PIN. Sinon vous pouvez également demander à votre conseiller de vous renvoyer le code de votre carte mais attention c'est souvent par courrier à votre domicile.
Activez une carte bancaire virtuelle depuis votre espace en ligne
Certaines banques vous permettent d'activer une carte virtuelle depuis votre appli bancaire. Vous devez tout d'abord mettre votre carte bloquée en opposition puis activer votre carte virtuelle. Vous pourrez ainsi régler vos achats en magasins et sur internet grâce au paiement mobile, en attendant de disposer de votre nouvelle carte.
Si vous êtes client du Crédit Agricole, lors de la mise en opposition de votre carte bancaire, vous pourrez bénéficier d’une carte de paiement virtuelle. En parallèle, votre conseiller vous commandera une nouvelle carte.
Contactez le service d'urgence de votre banque
Votre carte de paiement s’est bloquée dans un distributeur par exemple et votre conseiller habituel n'est pas joignable ? Que ce soit en raison d’une puce défectueuse ou d’une borne de retrait en panne, n’hésitez pas à joindre le service SOS carte de votre banque. Les hotlines sont généralement disponibles 24 heures sur 24 et peuvent se révéler extrêmement utiles, même avec des décalages horaires.
Notez les numéros utiles avant de partir : numéro de votre carte de paiement, date d'expiration, numéro de téléphone du service opposition et numéro de l'assistance indiquée au dos de celle-ci. Une nouvelle carte pourra, peut-être vous être envoyée en express sur place.
Vous aimerez aussi : Bien choisir sa carte bancaire pour partir à l’étranger
Le Crédit Agricole met un service d'urgence à la disposition de ses clients. Pour signaler la perte, le vol ou l'utilisation frauduleuse de votre carte depuis la France ou l’étranger, appelez immédiatement la ligne SOS CARTE du Crédit Agricole, 7j/7, 24h/24, au + 33 9 69 39 92 91 (communication non surtaxée, coût selon opérateur. Appel susceptible d’enregistrement).
Problème de carte bancaire bloquée : appelez vos proches pour vous dépanner rapidement
Sans espèces, comment continuer le voyage ? Demandez à votre famille ou à vos proches de vous envoyer de l’argent via les solutions de transfert d’argent instantané. En attendant de recevoir une nouvelle carte bancaire si votre séjour est assez long, vous pourrez poursuivre vos aventures et rembourser vos sauveurs à votre retour.
Avant de partir, quelques précautions á prendre…
Plutôt que de vous retrouver dans une situation fâcheuse, avant de boucler vos bagages, pensez à :
- vérifier la date de validité de votre carte bancaire,
- vérifier qu'il s'agit bien d'une carte internationale,
- appeler votre banque pour prévenir de votre voyage à l'étranger et à demander d’office une augmentation du plafond de votre carte si vous en avez besoin. Le temps de parcourir le monde, vous pouvez dépenser plus sans risquer de vous retrouver bloqué. Certaines applications bancaires d’ailleurs de faire le tout en ligne,
- noter les numéros d'urgence utiles et enregistrez-les dans votre smartphone.
Autre astuce pratique : emportez un peu d’argent liquide en euros avec vous ; à ranger dans deux endroits différents ou si vous êtes en couple à répartir entre vous deux pour plus de sécurité en cas de vol ou perte. Là encore, cela vous pourra vous dépanner si votre carte bancaire est bloquée à l’étranger.
À lire également : Comment vous protéger en cas de maladie à l’étranger ?
Pour augmenter vos plafonds de retrait et/ou paiement via votre Appli Crédit Agricole, nous avons conçu cette vidéo de démonstration ici.
© Webedia - Dernière mise à jour Août 2025
Article à caractère informatif et publicitaire.
Certains produits et services mentionnés dans cet article peuvent être commercialisés par le Crédit Agricole : renseignez-vous sur leur disponibilité dans votre Caisse régionale.
La souscription à ces produits et services peut être soumise à conditions ou à la réglementation en vigueur, ainsi qu’à l’étude et à l’acceptation de votre dossier par votre Caisse régionale. Accédez au détail de ces produits et services en cliquant sur les liens hypertexte prévus à cet effet dans la présente page Internet.
TOUT UN MAG POUR VOUS
Vous étiez en train de profiter de vos vacances sur une plage paradisiaque, et voilà que vous glissez et que votre cheville se tord ou que votre enfant tombe malade... Voici comment vous faire soigner et comment faire face aux dépenses médicales. Mieux vaut vous être organisé avant de partir.
Carte bancaire ou travellers chèques ? Espèces ou chèques ? Avant votre départ pour un simple week-end ou pour un semestre complet d’échange, vous devez vous renseigner : quel est le meilleur moyen de paiement à l’étranger ? Voici ce qu’il faut savoir pour étudier vos options et faire votre choix.
On le sait bien « les petits ruisseaux font les grandes rivières » et pour cela mettre un peu d’argent de côté chaque mois reste la meilleure solution. Avec un virement automatique à date fixe c’est pratique mais le problème, c’est que l’on n’a pas toujours les mêmes fins de mois. Alors si c’est pour piocher une semaine plus tard dans son épargne, à quoi bon ? Et bien à chaque problème sa ou plutôt ses solutions : démonstration avec ces deux services dont vous auriez tort de vous passer pour économiser sans déséquilibrer son budget mensuel.
Les pouvoirs publics peuvent attribuer des aides et des prestations sociales pour aider les familles à prendre en charge la perte d’autonomie. Tour d’horizon du dispositif.