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Blog / ARGENT

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Que valent les avis de consommateurs ?

27 aoû
ARGENT

Août 2010

S’ils sont utiles pour préparer un achat, les avis de consommateurs n’en demeurent pas moins sujets à caution. Sélection de quelques sites qui ont fait leurs preuves.

Des avis de plus en plus suivis

Réseaux sociaux, forums de discussion, sites d’avis de consommateurs… Nous sommes de plus en plus nombreux à les consulter avant un achat, un voyage ou une sortie au restaurant. Aujourd’hui, selon une enquête Ipsos, les systèmes de notation, les indices de satisfaction et les commentaires sont pris en considération par 45 % des internautes à la recherche de renseignements. Un acheteur potentiel sur deux renoncerait même à son achat après avoir lu des avis défavorables. Le cabinet d’analystes Gartner Group prédit même que, d’ici à 2011, les communautés web influenceront un tiers de l’ensemble des achats sur et hors Internet contre 9 % en 2008. Rien d’étonnant alors à ce que les guides marchands, spécialisés dans la collecte d’avis d’utilisateurs mais aussi d’experts, prolifèrent… souvent pollués d’offres commerciales, le meilleur pouvant y côtoyer le pire. Il devient difficile de s’y repérer. Voici une sélection de sites qui pourra vous aider à vous forger un avis avant vos achats.

Une sélection de sites intéressants

www.alatest.fr

Voici un moteur de recherche d’avis et de tests indépendant sur les produits « bruns » : photographie, image & son, téléphonie, ordinateurs, téléviseurs… Un site présent et apprécié dans de nombreux pays.
www.ruehardware.com
Pour récupérer des avis sur les boutiques en ligne et s’assurer de leur sérieux (délai de livraison, absence de stock, qualité du SAV…).

www.ciao.fr

Deux millions d’évaluations émises par les utilisateurs de ce site. Une solution d’aide au shopping présente dans plusieurs pays d’Europe.

www.looneo.fr

« La communauté pour faire le bon choix », telle est la promesse de ce site, né en 2007 et spécialisé dans les produits high-tech. Chaque rubrique présente en détail les caractéristiques des matériels qui sont critiqués par des internautes, recrutés pour leurs compétences, et deux journalistes techniques qui vérifient la cohérence des informations.

www.monaviscompte.fr

Apparu en janvier 2010 sous le nom Testntrust, cette plateforme affiche clairement son positionnement : « le premier comparateur de satisfaction » ! Un nouveau concept qui se présente comme un espace de dialogue entre les consommateurs et les marques. Les premiers font part de leurs commentaires et les secondes y répondent.

www.toluna.com

Déjà dix années d’existence pour ce site organisé à la façon d’un annuaire marchand. Il permet de consulter les avis d’internautes sur une multitude de produits, de services et de boutiques en ligne.


© Uni-éditions – Véronique Calon – Août 2010